- I prodotti acquistati presso i negozi aderenti all’iniziativa regolarmente registrati entro 30 giorni di calendario dalla prima data probatoria di acquisto, saranno assistiti da Marantz Italy s.r.l. per un periodo di 12 mesi successivi alla data di scadenza della garanzia legale (decorrente dalla data in cui il primo consumatore ha fatto l’acquisto).
- L’assistenza supplementare di 12 mesi non pregiudica i diritti del consumatore previsti nella Garanzia Convenzionale 24 mesi né i diritti riconosciuti dal D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”, ma costituisce un servizio aggiuntivo messo a disposizione del consumatore.
- L’assistenza supplementare di 12 mesi, offerta gratuitamente da Marantz Italy s.r.l., copre gli interventi di riparazione o sostituzione dovuti a vizi costruttivi o a difetto di conformità rispetto alle caratteristiche del prodotto come dichiarate nei documenti accompagnatori presenti al momento dell’acquisto.
- L’assistenza supplementare di 12 mesi è esclusivamente applicabile a prodotti installati sul territorio Italiano compresa la Repubblica di San Marino.
- Per usufruire dell’assistenza supplementare di 12 mesi successivi alla scadenza della garanzia legale, il consumatore deve esibire al Centro Assistenza Autorizzato il documento probatorio di acquisto unitamente alla conferma di registrazione prodotto che il consumatore riceverà via email.
- In caso di riparazione per riconosciuta anomalia di conformità da parte del Centro Assistenza Autorizzato l’intervento sarà realizzato gratuitamente per il consumatore per manodopera e ricambi originali, eventualmente necessari per il ripristino.
- Non sono coperti dall’assistenza supplementare di 12 mesi: a. gli interventi su difetti dovuti a uso non idoneo, negligente o trascurato, a uso improprio, in particolare non domestico (bar, ristoranti, attività commerciali in genere, comunità, uffici, ecc.), a mancata osservanza delle istruzioni per il funzionamento dell’apparecchio, a riparazioni effettuate con ricambi non originali, a opera di personale tecnico non autorizzato, manomissione e/o danneggiamento; b. gli interventi senza rilevazione di guasto al prodotto e/o nei casi in cui l’intervento sia stato richiesto unicamente per manutenzione ordinaria, pulizia ordinaria o riparazioni estetiche (ad esempio danni alle verniciature o alle incisioni) oppure a causa di eventuali problemi con la fornitura di energia elettrica.
- L’assistenza supplementare di 12 mesi non dà diritto a ricevere un indennizzo per danni e perdite derivanti dall’impossibilità di usare il prodotto o danni subiti in conseguenza di guasti e rotture del prodotto, inclusi gli eventuali costi di rimozione o ripristino dei prodotti installati.
- Le riparazioni o sostituzioni effettuate nel corso del periodo di validità della assistenza supplementare di 12 mesi, non danno luogo a prolungamenti o rinnovi della medesima assistenza che continuerà, in ogni caso, fino alla scadenza dei 12 mesi come indicato al punto 1) dei presenti ‘Termini e Condizioni Generali’.
PRODOTTO SOSTITUTIVO
- In caso non sia possibile procedere con la riparazione, Marantz Italy s.r.l. potrà discrezionalmente decidere di sostituire il prodotto con uno nuovo della stessa linea o con un prodotto che ha caratteristiche simili.
- Nel caso sia approvata una sostituzione del prodotto, il consumatore dovrà corrispondere le sole spese di consegna.
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